Über mich

Ein Wort, das von Herzen kommt, ist mehr wert, als es kostet.

Kommunikation hat in Unternehmen und Organisationen einen Wert, der nur schwer messbar, aber dennoch enorm wirksam ist. Sie entscheidet darüber, ob Menschen ihre Energie in Lösungen, Verantwortung und Teamarbeit investieren, oder ob sie in Missverständnissen, Konflikten und Reibungsverlusten versickert. Genau hier setze ich an.

Mein Name ist Susanne Thiem. Ich arbeite dort, wo Kommunikation entscheidet: über Vertrauen oder Misstrauen, Zusammenarbeit oder Machtkämpfe, Qualität oder innere Kündigung.

Ich unterstütze Organisationen, insbesondere im Gesundheitswesen, dabei, Kommunikation bewusst zu gestalten: klar, respektvoll und wirksam. Auch unter Druck. Denn gute Kommunikation, die Menschen miteinander verbindet, entsteht nicht zufällig. Sie ist trainierbar, steuerbar und ein entscheidender Faktor für Führung, Zusammenarbeit und Qualität.

Als Diplom-Sozialwirtin, Kommunikationsexpertin, zertifizierter Coach (EASC) und Trainerin für Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg verbinde ich fachliche Struktur mit emotionaler Intelligenz. Ich arbeite praxisnah, direkt und umsetzungsorientiert – immer mit Blick auf den konkreten Arbeitsalltag.

Ich trainiere und begleite:

  • Führungskräfte in ihrer kommunikativen Rolle

  • Teams bei Konfliktklärung und Zusammenarbeit

  • Mitarbeitende im Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen

  • Ärzt:innen und Fachpersonal in der professionellen Arzt-Patienten-Kommunikation

  • Organisationen beim Aufbau emotionaler Intelligenz und einer tragfähigen Kommunikationskultur

Kommunikation wirkt. Immer. 

Gerade im Gesundheitswesen ist Kommunikation kein „Soft Skill“. Die Qualität der Beziehung zwischen Behandler:innen und Patient:innen hat einen direkten Einfluss auf Vertrauen, Therapieadhärenz und den Umgang mit Krankheit. Aus eigener beruflicher Erfahrung in der Onkologie – und aus persönlicher Krankheits­erfahrung – weiß ich, wie stark Worte wirken können. Sie können Orientierung geben oder verunsichern. Sie können Halt geben oder Distanz schaffen.

Ich kenne Organisationen von innen. Ich kenne Krankheit und Gesundheit aus unterschiedlichen Perspektiven. Und ich weiß, wie schnell Kommunikation im Alltag unter Zeitdruck, Hierarchie und Belastung leidet.

Meine Arbeit schafft Räume, in denen Kommunikation wieder handlungsfähig wird: klar in der Sache, verbindend in der Beziehung und tragfähig für Zusammenarbeit.

Wenn Sie Kommunikation nicht als Nebenthema betrachten, sondern als das, was sie ist – ein zentraler Erfolgsfaktor –, dann freue ich mich darauf, wenn wir uns kennenlernen.

Kontakt

Meine Versprechen an unsere Zusammenarbeit

Durch unsere Zusammenarbeit entwickeln Sie ein größeres Verständnis Ihrer kommunikativen Ausdrucksweise und die Ihrer Mitmenschen. Sie erhalten viele wertvolle Impulse und Werkzeuge, um in Konfliktsituationen die Auslöser schneller zu erkennen und ein empathisches Verständnis für Ihre Gesprächspartner aufzubauen.

Durch die Schulung Ihrer kommunikativen und persönlichen Kompetenzen kann sich Ihre Stressresistenz, Ihre Konfliktfähigkeit, die mentale Gesundheit und Ihre Zufriedenheit merklich verbessern.

Und nicht zuletzt: In meinen Coaching- und Trainingseinheiten schaffe ich eine freundliche und wertschätzende Lernathmosphäre, in der die Freude und der Spaß am Lernen nicht zu kurz kommt.

Lassen Sie uns gemeinsam Kommunikation wieder dafür einsetzen, wofür sie gemacht ist. Für die Verbindung zwischen Menschen.
Lernen wir uns kennen

Ein paar Fakten über mich

  • Diplom Sozialwirtin
  • Ausbildung und Berufspraxis in der integrierten Unternehmenskommunikation
  • Kommunikationsexpertin mit langjähriger Berufserfahrung im Gesundheitsbereich
  • Erfahrung in der onkologischen Patientenkommunikation und Weiterbildungen in Palliative Care
  • Zertifizierter Coach (EASC-Zertifizierung)
  • Trainerin der Gewaltfreien Kommunikation (GfK) nach Marshall B. Rosenberg
  • Ein Mensch, der die Wirkung von Worten im Krankheitsfall von allen Seiten kennt
  • Autorin von „Krebs ist kein Small Talk“
  • überzeugt davon, dass Kommunikation in Unternehmen einen Wert hat, der über Erfolg und Misserfolg entscheidet

Mein Warum hinter HERZTÖNE

  • Als Kommunikatorin weiß ich, dass gute Kommunikation kein Zufall, sonder trainierbar ist.
  • Als Breastcancer-Survivor und Tochter weiß ich, wie sich Menschen im Krankheitsprozess fühlen.
  • Während meiner Zeit als Studienkoordinatorin in der Onkologie habe ich die Bedeutung von zugewandter Patientenkommunikation kennengelernt.
  • Ich kenne Krankheit und Gesundheit aus allen Perspektiven und möchte Kommunikation dort einsetzen, wo sie verbindet.

Verständnis beginnt im Kopf.
Vertrauen entsteht im Herzen.
Beide Ebenen sind entscheidend für eine Kommunikation, die Verbindung schafft und Kooperation statt Machtkämpfe unterstützt.

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